Retur

RETUR OG ANGRERETT

  • Det er enkelt å sende varer tilbake til oss om noe ikke skulle passe. I skoesken ligger det en returseddel som du kan klistre på pakken før du sender den tilbake. Denne koster fra kr 99 - samme regler for Posten og PostNord, og trekkes fra når vi refunderer deg beløpet/oppdaterer fatura. (NB! Hent ut pakken før du skal sende den tilbake for å unngå gebyrer). Om du mottar 2 retursedler, (en fra Oslo og en fra Bergen), bruk kun èn av de, slik at du ikke blir belastet to ganger. Sender du flere enn 3 par i retur, øker returkostnaden til kroner 198. Fra 6 par og oppover vil det koste kr 297.

  • Vi tilbyr ikke direkte bytte – ønsket vare må bestilles på nytt. Unntak: størrelsesbytte i butikk. 

  • Hva skjer med ny bonuskupong om jeg har kjøpt noe og returnerer?
    Returnerer du vil bonuskupongen din automatisk slettes. Om du har brukt bonuskupongen fra kjøp 1 på kjøp 2, vil vi trekke fra bonusbeløpet når vi refunderer kjøp 1. Dette fordi du ikke har krav på bonusen på et kjøp du returnerer.

    Hva skjer med brukt bonuskupong ved retur?
    Returneres alt vil bonuskupongen gjenskapes. Returnerer du deler av kjøpet, gjenskapes det en bonus som tilsvarer bonus på den delen av kjøpet du beholdt.

    Dersom du ønsker å bytte et kjøp der du har brukt en bonuskupong må du gjøre følgende?
    Returner skoene du kjøpte først, og vi gjenoppretter bonuskupongen. Så handler du ny størrelse/nytt par og kan bruke bonuskupongen på dette kjøpet.

Du har etter forbrukerkjøpsloven 14 dagers ubetinget angrerett fra du har hentet ut/mottatt skoene. Det vil si at du må hente ut varen for å benytte angreretten din. Velger du å returnere uten å hente ut (valg i app) - vil vi ta et gebyr på 400,-. Samme gjelder uavhentede pakker som går i retur til oss.

Returnerer du senere enn disse 14 dagene, vil du motta en tilgodelapp fra oss og ikke få pengene tilbake. Skoene må returneres ubrukt og i originalemballasjen. Prøv helst skoene på rent underlag, og selvsagt innendørs. Vi behandler ikke returer som tydelig er brukt. Vennligst pakk inn skoesken i plast eller papir før sending. Bruk deretter den vedlagte returseddellen. Da trekkes du 99,- i portokostnad ved retur.  NB! Dersom du velger en annen forendelsesmetode, ikke pakker skoesken inn i pose/papir eller ikke bruker vedlagte returlapp, må du selv dekke hele returkostnaden. Velger du mottakerstyrt retur (før uthenting), vil dette ta svært lang tid da den kommer til hentested og ikke direkte til oss.

Returadresse (ikke besøksadresse): Lille Vinkel Sko, Biskop Jens Nilssønsgate 5 (port 5), 0659 Oslo

RETUR I BUTIKK
Du kan returnere gratis i butikk. De i butikken vil så gi beskjed til oss i nettbutikken, og vi sørger for å behandle returen din. Returfristen er den samme - 14 dager etter hentet pakke.

BYTTE 
Ønsker du å bytte din vare i enten ny størrelse eller annen modell, må du legge inn en ny bestilling.
Varene du ikke ønsker returnerer du til oss med vedlagt returseddel (kr 99) 
UNNTAK: bytte av størrelse i butikk, går helt fint.

Dersom du har benyttet faktura og leverer tilbake hele, eller deler av din ordre oppdaterer vi fakturaen din med det samme vi mottar din retur. 

TILBAKEBETALING
Refusjon skjer via opprinnelig betalingsmetode (4–10 dager). Faktura oppdateres ved retur.  Returnerer du etter 14 dager vil du få en tilgodelapp på epost - tilgodelapper er gyldige i 3 år fra utstedt dato.

Dersom du har benyttet faktura og leverer tilbake hele, eller deler av din ordre oppdaterer vi fakturaen din med det samme vi mottar din retur. Det kan lønne seg å laste ned Qliro appen, som gir god oversikt over det som er betalt eller oppdaterte fakturaer.